Перенос файла с диска СДП в окно браузера объемом более 500 Мб может занимать большой объем времени: файлу нужно скачаться на компьютер, затем загрузиться в браузер. В данной ситуации рекомендуется отдельно загрузить файл большого обьема на жесткий диск компьютера и уже с него загрузить файл в браузер.

Проводник Windows, TotalCommander и любые другие сторонние файловые менеджеры некорректно отображают процесс копирования файла. На самом деле, на протяжении всего этого "зависания" на месте, копирование происходит в фоне. Нужно учитывать, что файлам большого объема необходимо загрузиться на компьютер и затем обратно на диск СДП.
Настоятельно рекомендуем использовать встроенный в программу файловый менеджер для копирования файлов внутри диска СДП . Он копирует файлы используя средства сервера, ощутимо сокращая время необходимое для копирования.

Проблема связанна с особенностью работы Adobe Acrobat с файлами, он со временем отгружает некоторые из страниц, чтобы вернуть информацию на белые листы, достаточно просто снова открыть файл. Рекомендуется использовать ABBYY FineReader для работы с .pdf файлами, она не выгружает странички документ, постоянно держа все страницы готовыми к работе.

Настоятельно рекомендуем не использовать Drag-and-drop (перенос файлов зажатой левой кнопкой мыши) в окна Проводника или на Рабочий стол, это может привести к зависанию проводника, а также к его перезагрузке.

Для загрузок файлов на диск СДП рекомендуется использовать встроенное в TotalCommander копирование (клавиши F5). В случае обрыва связи TotalCommander приостановит копирование файлов, а при восстановлении связи с сетью можно будет безопасно продолжить копирование.

Это известная проблема, которая будет исправлена. После закрытия файла, диск СДП снова станет доступен через 1 минуту. Проблема наблюдается на сборках Windows 10.0.15063.11 (Windows 10 1703) и позднее. Сборки до этой версии данной проблемы не имеют.

Необходимо воспользоваться любой другой программой для просмотра .txt файлов. Например, NotePad++

Необходимо воспользоваться любой другой программой для просмотра изображений, либо встроенным в программу СДП инструментом для просмотра картинок (работает только при открытии изображения из встроенного файлового менеджера СДП).

Проблема может быть связана с правами доступа на редактирование файлов\папок. По умолчанию для всех проектировщиков в проекте доступна для редактирования папка «Общие данные». Для ответственных и исполнителей комплекта – соответствующая папка комплекта.

Если нажать правой клавишей мыши по файлу в встроенном в файловом менеджере СДП, то во всплывающем окне будет пункт "Восстановить предыдущую версию", нажав на него откроется окно со всеми предыдущими версиями файла, нужно выбрать нужную и нажать "Восстановить".

В программе Word\Exсel\PowerPoint и т.д. необходимо открыть параметры -> Центр управления безопасностью -> Параметры Центра управления безопасностью -> Защищенный просмотр -> убрать галочку с пункта "Включить защищенный просмотр для файлов из интернета"

Это известная проблема, которая будет исправлена. На 32 разрядная версия Office не имеет проблемы с переходом по ссылкам.

Необходимо удалить файловый кеш, он расположен по пути: "c:\Program Files\Common Files\SDP3\FileCache\sdp_file_cache.db". В случае, если файл не удается удалить, необходимо выключить программу СДП и повторить попытку удаления. На некоторых версиях Windows могут понадобиться права Администратора для удаления.

Для отключения всплывающих уведомлений следует кликнуть на значок динамика у нужного чата и выбрать промежуток времени, в течение которого уведомления будут выключены.

Любой удаленный с диска СДП файл или папка не попадают в корзину, восстановить их можно выйдя на одну папку назад, нажать правой кнопкой мыши по папке, из которой вышли, в появившемся меню выбрать "Восстановить предыдущую версию", в списке найти нужный файл, выбрать его и нажать кнопку "Восстановить".

Встроенный в СДП файловый менеджер поддерживает отображение только подключаемого им диска и рассчитан только на отображение размещенных в нем проектов.

Для открытия файлов на диске СДП им сначала нужно загрузиться на компьютер с сервера, на котором они расположены. Это подразумевает за собой потребность к хорошему и быстрому интернет соединению.

Программа СДП не подразумевает возможности "полного" удаления файлов или папки, находящиеся в ней.

Большинство программ не позволяет одновременного доступа нескольких человек к одному файлу - необходимо попросить пользователя, который открыл файл, чтобы он закрыл его на своем компьютере.
Узнать, кем используется файл, можно, зайдя в папку, где находится этот файл через встроенный в СДП файловый менеджер, и нажать на иконку "занятости" файла. Во всплывающем окне будет отображен пользователь, открывший файл.

Буква, которая будет выдана для диска СДП зависит от количества уже занятых на компьютере букв. При каждом новом включении программы СДП буква ее диска может отличаться. Чтобы унифицировать ссылку в СДП, ее нужно заключить в кавычки. Таким образом, при отправке сообщения она трансформируется в ссылку, работающую для любого пользователя СДП. Обращаем Ваше внимание, что данные ссылки будут работать только в встроенном файловом менеджере СДП, Проводник Windows, TotalCommander и другие файловые менеджеры не смогут их понять.

Не соблюдается одно или несколько из условий:
- уже добавлено 5 изображений для отправки;
- размер изображения больше 5Мб.

Необходимо открыть изображение в чате, кликнуть по нему правой кнопки мыши и нажать «Сохранить».

Чтобы вернуть доступ к истории необходимо всего лишь найти нужного пользователя и начать с ним снова переписываться, при открытии чата подгрузятся и старые сообщения.

Чтобы начать приватную переписку, достаточно нажать на иконку в правом верхнем углу программы, показывающую число пользователей на сервере. Затем с помощью поисковой строки найти нужного пользователя и нажать на него.

Проекты отобразятся, как только Вас добавят в список участников.

В левом нижнем углу программы есть иконка, нажав на нее, появится окно, в котором будет возможность ввести текст сообщения, а так же приложить скриншоты, если необходимо.

Нужно проверить папку "Спам", а так же убедиться, что в окне восстановления пароля был выбран Заказчик, на сервере которого была зарегистрирован необходимый для восстановления аккаунт.

Необходимо проверить папку "Спам". Если письмо не приходит в течение получаса, необходимо обратиться напрямую к службе тех. поддержки.